Мы не знаем за что снимаем %, но продолжаем снимать...

07.08.2022 21:39
2479
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При своевременной оплате минимального платежа, при выполнении всех условий банка с моей стороны, перевод 50 тыс.руб почему то (причем ни на горячей линии, ни в чате ни кто не может ни чего объяснить и говорят и пишут, что такого быть не должно, и нарушений с моей стороны нет). Несколько дней не могу ничего, ни от кого добиться.% начисляют и уже списывают с кредитной (!!!!) карты. Оформлено обращение CPL000001940948. Мне в чате пишут:" Не стоит переживать,это был сбой..." И вопрос не решается,% начисляются и списываются с меня. Почему за сбой банка должна отвечать я,мои деньги и мои нервы? Почему ни кто не может объяснить в банке, что происходит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-11T19:26:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-08T14:06:54+03:00
Добрый день. У нас произошел сбой, из-за чего операции от 1 августа по снятию и переводам с кредитной карты прошли как нельготные, на них были начислены проценты. Мы вернули те проценты, что уже были списаны с одной из ваших кредитных карт, а также отменили начисление новых процентов по обеим картам. Простите за возникшую ситуацию. В качестве извинений мы направили вам бонус по смс. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка