Страхование по кредитке

08.08.2022 12:30
1484
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Через пол года пользования кредитной картой обнаружила списание средств за страхование. Я абсолютно уверена что несколько раз уточняла у менеджера про отсутствие дополнительных платежей и просила НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ мне никакие дополнительные услуги. Менеджер согласился и уверил что никаких услуг больше нет.  Но вот в договоре который он прислал мне на подпись есть еще и договор страхования с ЗАРАНЕЕ проставленной галочкой согласия на страховку. Меня никто не спросил ставить ее или нет и не оповестил об этой услуге. Я не уверена что проверка клиента на внимательность является хорошей политикой банка. Оператор предложил рассмотреть ситуацию и вернуть средства за последний месяц после отключения. Я с этим не согласна, решением вопроса для меня является возврат полной суммы так как менеджер  меня про услугу не оповестил и мою просьбу не подключать НИКАКИЕ дополнительные услуги не выполнил. При оформлении обыкновенного кредита страховка в Альфа банке сюрпризом не является и обсуждается подробно, В данном же случае имеет место дезинформация, Прошу вернуть всю сумму страховки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T10:35:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD По вашим обращениям A2208081935, A2208081865 ведётся служебная проверка. Сроки рассмотрения индивидуальны. Ответ будет предоставлен по указанным в обращении контактам. Сделаем всё, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка