Банк отменил комиссию

08.08.2022 14:03
2615
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь обладателем дебетовой и кредитной карт. Один раз лишь столкнулся с неприятной ситуацией: 28-го февраля в рамках действующей акции вывел весь доступный кредитный лимит на карту другого банка на конец второго месяца после открытия карты. 1-го марта обнаружил комиссию в 3270₽ и начисление процентов. При обращении в чат не смог получить понятный ответ в чём причина то ли сверхлимит, то ли операция обработалась в другом периоде (всё понимаю ситуация в тот момент была сложная), на следующий день обратился в отделение. Сотрудник составил обращение и комиссию вернули.  В остальном никаких претензий к банку не возникало, только приятные ощущения (к слову, карты открыты были с бонусами). При случае рекомендую друзьям :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-11T22:12:00+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас фото первой и последней страницы договора банковского обслуживания (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 06.09.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-09T15:25:02+03:00
Добрый день! Спасибо вам за положительный отзыв и высокую оценку. Надеемся, что обслуживание в банке продолжит радовать вас и дальше. Мы проверили диалоги в чате, оператор написал, по какой причине начислилась комиссия. К сожалению, было длительное ожидание ответа, диалог был закрыт. В рамках обращения CPL000001272006 мы вернули вам комиссию. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка