Отказ банка в выплате кэшбэка от партнера

08.08.2022 16:04

1442

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

20.04.2022 я подавала заявку на кредитную карту Альфа-Банка "100 дне без %" через кэшбек серис Backit. Заказ отобразился на сайте в личном кабинете Backit 22.04.2022. 21.04.2022 я получила карту от представителя Банка. 23.04.2022 я совершила по карте покупку на 686 руб. тем самым выполнив условия партнера (выпуск карты и покупка в первый мес. от 500 руб и более). Карта на данный момент активна, не закрыта. До 22.06.2022 я ожидала выплату кэшбека за заказ карты от Backit, т.к. крайний срок зачисления кэш бэка до 60 календарных дней. Срок вышел, выплаты не последовало, я обратилась в поддержку Backit и предоставила всю необходимую информацию для решения вопроса. Моя заявка была зарегистрирована 22.06.2022 с комментарием о том, что предоставленная мной информация направлена рекламодателю (т.е. непосредственно Банку), а также указан средний срок рассмотрения таких обращений 1 месяц. В итоге 1 месяц закончился 22.07.2022 и ответа по обращению и зачислений кэш бэка так и не поступило. Тех.поддержка Backit отписывается, что информации от рекламодателя, т.е. от Альфа-Банка не поступало. В таком случае я вынуждена писать отзыв сюда и уточнять, когда будет решен данный вопрос и когда я получу свой кэш бэк в размере 1200 руб., т.к. с моей стороны все условия для получения вознаграждения были выполнены. Хотелось бы, чтобы и Банк был четким и честным в вопросах выплат вознаграждения. Просьба решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Пока до решения данного вопроса оценка "1".

Альфа-Банк

2022-08-15T15:16:49+03:00

Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Данная акция действительно проводилась, но мы не отказывались от неё. Сейчас ведём переговоры с данным сайтом. Будем выяснять, что пошло не так. Бонус должны были предоставить они, рекомендуем повторно обратиться к ним в поддержку для уточнения информации.

user-42128854071

2022-10-19T13:33:05+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026