Банк не возвращает валютные переводы

08.08.2022 17:29
2586
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною было выполнено два валютных перевода в Эстонию 02.06.2022 и 17.06.2022.  17.02.2022 я узнал, что первый перевод так и не дошёл. Нажал в ИБ отозвать перевод. Перевод встал в статутом отозван в ИБ. 21.06.2022 я увидел, что перевод исполнен. Это первый вопрос на который я так и не получил ответа от бспб, но это пол беды. Сегодня 08.08 то есть прошло больше двух месяцев, деньги мне так и не возвращены ни по первому переводу ни по второму. В день получения банк в Эстонии отказал в приеме платежа и поставил на отказ. Деньги в итоге висят в банке-корреспонденте и на все вопросы БСПБ отвечает ждите, сроков возврата нет.  Что делать с этой информацией не очень понятно. Ссылаются на геополитическую обстановку. Никаких сроков, ничего официального, мы отправили посреднику, что там у него происходит мы не знаем. Запрос вх B-251916-S1P5W9
БСПБ
БСПБ
2022-08-31T16:57:19+03:00
Уважаемый user-97178855576! В соответствии с Вашими инструкциями указанные валютные переводы были маршрутизированы в банк получателя AS SEB PANK TALLINN. При маршрутизации был использован счет Банка в банке-корреспонденте COMMERZBANK AG FRANKFURT AM MAIN COMMERZBANK AG. К моменту публикации этого ответа информационные запросы и информация о постановке на комплаенс переводов обоих ваших переводов в Банк не поступали. Мы направили запросы на отзыв в банк AS SEB PANK TALLINN. По сообщению AS SEB PANK TALLINN, данный банк отклонил переводы и направил соответствующее уведомление в банк-корреспондент COMMERZBANK AG FRANKFURT AM MAIN. Ответы от COMMERZBANK AG FRANKFURT AM MAIN на запросы Банка не поступали. Еще раз уточним, что в условиях сложившейся геополитической обстановки проверки банков-корреспондентов, в частности, Commerzbank AG, на соответствие переводов внутренним нормам банков-корреспондентов, усиливаются (сроки проверки переводов, сроки возврата средств значительно увеличились). Уточним также, что со своей стороны мы не оставляем попыток вернуть перевод и регулярно направляем повторные запросы в рамках дел по рекламационной переписке: по первому делу с нашей стороны были направлены 10 запросов; по 2му делу - 8 запросов. Как только мы получим ответ, сразу направим Вам уведомление в интернет-банке. Также мы приняли решение о возврате комиссии в размере 35,00 Евро за перевод от 02.06.2022, денежные средства были зачислены на Ваш Счет 13.07.2022. Благодарим Вас за обращения и вместе с Вами ожидаем возврат. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,73
средняя оценка
37.89%
решено проблем
1 647
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка