Не закрыт кредит!

08.08.2022 23:59
1541
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Онлайн банк и их поддержка просто ужас! Ситуация следующая: хочу предварительно закрыть кредит. Ввожу сумму для перевода - пишет, что это невозможно пока не исправлю паспортные данные (смена фамилии и впрямь была). Ну, думаю, ладно. Пишу в поддержку и началось! Эти боты всю голову съели! До менеджера фиг допишешься. Спустя долгое время дописалась. По 5-15 минут ознакомляются с моей проблемой. Вроде как ответили. Задаю следущий вопрос и менеджера опять нет! Снова эти 9 кругов ада с ботом. Дописалась. Ну вроде все нормально. Надо прикрепить фото паспорта и все исправят. Ладно. Фото сделаны, начинаю прикрепляю и они не грузятся!!! Хотя размер меньше 10мб, как и просит банк. Мучаюсь с этим долго - не получается. ОПЯТЬ пытаюсь дописаться до менеджера. Ну и тут, видимо, я им надоеда и выдаёт, что «сейчас очень много обращений, поэтому ответим чуть позже» и все, тишина… Честно, я почти взорвалась! Обслуживание просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! Закрою кредит и откажусь от всех продуктов этого банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-10T15:31:45+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Сейчас ваши паспортные данные актуальны. Если снова возникнет проблема с загрузкой — попробуйте сменить интернет-соединение и браузер. Заявка на полное досрочное погашение зафиксирована. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определённые периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания.
user-26048858479
2022-11-10T15:31:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка