Обманули с комиссией

09.08.2022 06:54
1419
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
при подаче заявки на кредитную карту была информация, что я попала под акцию и с меня комиссия браться не будет за снятие наличных с кредитной карты. при получении кредитной карты  консультант так же меня уверял, что снятие наличных с кредитной карты БЕСПЛАТНО так как у них проходит акция "снятие наличных без комиссии"! я им поверила и ради этого я и оформила кредитную карту, но получается, что вы меня ОБМАНУЛИ! так как оказалось что комиссия с меня берется за снятие наличных денег с банкомата и при переводе с карты на карту 3,9%+390руб!!на горячую линию обращалась консультант сказал, что ничем помочь не может и не знает, что мне мог сказать их консультант при выдачи мне карты. [b][u]обман от альфа-банка[/u][/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T09:46:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD По вашей карте вы ещё не совершали операции. По операциям снятия и перевода условия разные. Снятие до 50 000 рублей без комиссии в календарный месяц, далее 3.9% + 390 рублей. Комиссия за перевод 5.9% от суммы перевода +150 рублей. Также мы проверим консультацию сотрудника и примем меры для исключения подобного в будущем.
Alpisova
2022-10-19T13:35:00+03:00
Хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка