Пробивая очередное дно

09.08.2022 07:58
1182
1
Оценка
1
Отзыв проверен
уровень сервиса - дно. итак: внезапно в магазине не получилось расплатиться дебетовой картой, деньги на карте разумеется были. при попытке зайти в приложение - опять ошибка. т.е. одновременно отвалились и карта, и приложение - это как вообще? банк не умеет класть сервисы в разные корзины? при этом дозвониться до банка не просто невозможно, так еще и 100 рублей сняли за звонок, при том что никто так и не ответил ни по одному номеру из указанных на карте и в приложении.
Уралсиб
Уралсиб
2022-08-10T06:48:03+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв.В рамках вашего отзыва банком была проведена проверка по результатам которой установлено, что: 1. 07.08.2022 г. с 7:00 до 10:00 (мск+2) банком проводились технические работы в приложении Мобильного банка, в связи с этим ваша попытка входа в личный кабинет была неуспешна.О проведении технических работ вы были предупреждены всплывающим баннером при входе в приложение.Приносим Вам извинения за доставленное неудобство. 2. 07.08.2022 г. 09:11 (мск+2) по вашей карте была найдена неуспешная операция в торговой точке, отказ по причине "недостаточно средств", доступный лимит денежных средств был меньше суммы покупки. 3. звонки по телефону горячей линии Банка 8(800) 2505757 и 8 800 200-55-20 по всей России бесплатны, звонок на городской номер банка +7(495) 7237721 производится в соответствии с тарифами вашего телефонного оператора. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 521
отзыв
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка