Вместо кредитной карты год без %, оформили обычную кредитную карту со словами что это кредитная карта год без %

Я и муж пользуемся альфа банком не первый год, есть действующий кредит на достаточно крупную сумму и планировали брать ипотеку в этом банке. Пришла в офис специально оформить кредитную карту год без % (https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/).  Консультант все оформила и выдала, на вопрос почему она в договоре прописана как обычная кредитная 100 дней без % она сказала что все нормально и просто так она оформляется. Я даже не думала перепроверять, но на всякий случай несколько раз уточняла в чате про эту карту, на что консультанты говорили про два грейс периода и что если у вас не было покупок последующих 30 дней, то у вас будет год без %. Все платежи платила во время и самое интересное наступило после окончание 100 дней после первой покупки. С меня снимают проценты, задолженность уходит в сумму больше лимита и я не планировала закрывать кредитную карту раньше срока, да ещё с огромными процентами. Я делаю обращение в поддержку A2208070002 поэтому поводу и прощу или пересчитать проценты и я закрою эту карту в этот же день, или вернуть мне условия год без %, но что мне пришел отрицательный ответ! Такого от альфа банка я не ожидала, что из за некомпетентности сотрудников я должна платить за не ту услугу, за которой я пришла да ещё по очень высокой ставке. Иначе бы я просто ничего не оформила, так как у меня и так была обычная кредитная карта 100 дней без %. Если не будет решения этого вопроса мы с мужем все закроем и сделаем рефинансирование крупного кредита, но не будем пользоваться и тем более брать ипотеку в этом банке!