Не бесплатная "бесплатная" кредитная карта

09.08.2022 11:16
1381
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У Альфа-банка идёт интересная акция, приведи друга  - получите оба ден. вознаграждение. Мой супруг, являясь з/п клиентом этого банка, пригласил меня, чтобы нам получить такой бонус. Придя в офис за получением кр/карты, я задала сотруднику стандартные вопросы: сколько стоит годовое обслуживание, как работает льготный период и сколько стоят смс-оповещения по данной карте. На что был получен ответ - карта абсолютно бесплатная, смс-оповещения тоже, главное вносить обязательный платеж. Зайдя в личный кабинет, я обнаруживаю Комиссию за услугу "Альфа-Чек"за период с08.07.22 до08.08.22 Согласно тарифам Банка. Я решила поискать в личном кабинете, что вообще подключено к моей карте, какие такие ещё услуги, о которых я неоднократно спросила сотрудника. И вот незадача, нигде такой информации нет. Смс о данной комиссии мне не пришло. Когда я подписывала договор, информации о комиссии в 159р. там не было. Каким образом я должна была узнать о данной услуге? Я обратилась в онлайн-чат к специалисту, на что мне последовал ответ: "У вас подключена услуга Альфа-Чек - 159 рублей в месяц.Больше платных услуг нет. Вы уже видели предложение, которое мы вам одобрили? 👀Кредит наличными на 66 000 ₽ сроком на 60 месяцев." С моей проблемой мне так никто и не помог. Закрываем карту и я, и мой супруг. Я впервые в вашем банке и очень грустно от такого опыта. Никому такой продукт я не советую. (159р*12мес=1908р./год очень выгодная карта).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T13:07:57+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Cумму 159 руб. зачислили на ваш счет. Услуга Альфа-Чек является не обязательной, подключается только с вашего согласия. Просматривать историю операций вы можете через мобильное приложение или личный кабинет. Также можно подключить пуш-уведомления, они всегда будут бесплатными. На текущий момент услуга отключена.
user-17158861338
2022-08-09T13:45:24+03:00
Да, 3-ий оператор в чате всё-таки смог решить вопрос. Спасибо ему!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка