О беспроцентном льготном периоде по кредитной карте

21.06.2022 мною была получена и активирована кредитная карта Альфа-Банка с беспроцентным льготным периодом 365 дней на покупки, совершенные в первые 30 дней после активации. Обращаю внимание, что фраза "покупки, совершенные в первые 30 дней" фигурирует как в рекламном описании данной карты, так и в официальных документах. Отмечу, что кредитная карта мне нужна была именно из-за этого удлиненного по сравнению с картами других банков льготного периода. В итоге, все покупки по карте были совершены мной в рамках 30-дневного срока, в том числе последняя оплата была произведена на 28-й день. Соответственно все другие - еще раньше. На 29-й день я зашла в мобильное приложение и обнаружила, что две последние покупки отмечены как находящиеся в процессе обработки. Причем все более ранние платежи обрабатывались не более суток, а эти два последние по какой-то случайности (или неслучайности), так сказать, зависли. Я сразу же обратилась в контакт-центр банка с вопросом, не окажется ли, что на эти покупки не будет распространяться годовой льготный период. На что мне был дан уверенный ответ, чтобы я не беспокоилась, главное, что покупки совершены мною в положенный 30-дневный срок, а дальнейшая их обработка никак не влияет на распространение на них льготного периода. Я успокоилась, но когда проверила через день эту информацию в мобильном приложении, то была просто шокирована тем, что  вся моя задолженность была разделена на 2 части. Указывалось, что в покупки, совершенные в первые 30 дней, не входят два последних платежа (хотя они наконец-то перешли в статус обработанных). Я написала в чат мобильного приложения с вопросом, будет ли на эти платежи распространяться беспроцентный льготный период 365 дней, на что мне ответили, что нет, так как они были обработаны только на 31 день. Я выразила свое возмущение, но ничего не добилась, операторы в чате мне упорно отвечали, что якобы операции по платежам должны быть не только совершены, но и обработаны в 30-дневный период. На следующий день опять зайдя в мобильное приложение, я увидела, что разделение платежей на 2 группы (совершенные в первые 30 дней и все остальные) исчезло, то есть теперь все платежи обозначены как "Общая задолженность" без конкретизации по периоду их совершения. Я опять позвонила в контакт-центр по этому вопросу и услышала, что на весь мой долг будет распространяться годовой беспроцентный льготный период. Такие противоположно различающиеся ответы от сотрудников банка, отвечающих в чате и по телефону, меня не удовлетворили, поэтому 31.07.2022 я направила на почтовый адрес банка заказное письмо с просьбой дать официальный ответ на интересующий меня вопрос. Пока ответа со стороны банка не поступило. Надеюсь на лучшее.