Не могу получить наследство: то ли вцепились в него мёртвой хваткой, то ли просто спят, разморённые летним солнышком

3-го августа в московском отделении на ул. Бирюзова представил в окошко №1 Свидетельство о праве на наследство (на рублёвый депозит).  Так как сам имею в банке счёт, решил, что нет смысла снимать деньги, потом снова вносить их на счёт, и предложил просто перекинуть их мне на счёт. Операционистка долго вводила данные из Свидетельства о наследстве, а потом протянула мне бланк и предложила его заполнить (для справки:  в Сбере аналогичный бланк распечатывается уже заполненным  - данные туда подставляются - и тебе остаётся лишь поставить под ним  подпись).  итак, заполнил бланк с кучей полей, дама оторвалась от смартфона, проглядела бланк и предложила заполнить его по новой: мой почерк  показался ей неразборчивым. Хорошо, занялся чистописанием, ещё раз заполнил бланк. "Деньги переведут в течение пяти дней", -   сказала дама на прощание. "Ладно, - сказал я, - до свидания". "Угу", - буркнула операционистка, опять погрузившись в смартфон. В течение пяти дней, - подумал тогда я, - это значит, скорее всего, завтра, пять дней - наверняка предельный срок, ведь всего  делов-то: перекинуть в пределах одного банка рубли с одного счёта на другой (опять для справки: у Сбера в аналогичной ситуации  на всё про всё ушло 20 минут, включая открытие мне счёта (не имел счёта в Сбере) и выдачу мне неименной карты - и это всё в  гораздо более стрессовых для операционистов условий постоянного потока клиентов, когда так со смартфоном не расслабишься).  Но насчёт пяти дней я ошибся: кончается шестой день, а денег всё нет. Ладно, написал об этом банку в чат. "С вашим заявлением работают", - ответили мне. А  потом в чате написали, что в вышеупомянутое отделение направлен запрос и  коллеги оттуда со мной свяжутся в течение дня. Вот рабочий день закончился, и конечно, и деньги так и не поступили, и "коллеги" так со мной  и не связались: конечно, со смартфоном играться интереснее. Итак, вопросы банку. Что вы уже целую неделю делаете с моим заявлением? Какую работу вы с ним или над ним выполняете?  Вы, может, грузите его вместе с другими заявлениями в коробку и отправляете с велорикшей в Вену? Или уроки чистописания на его основе для своего персонала организовали? Или у вас всё-таки что-то не так с бизнес-процессами? Может, персонала слишком много и лишних людей приходится занимать  какой-нибудь полезной работой: например, неделю носить моё заявление из кабинета в кабинет? И главное, что вы целую неделю делаете с моими деньгами? И кто конкретно из ваших вусмерть изработавшихся сотрудников возместит мне  упущенную выгоду от болтания моих денег где-то в недрах вашего банка?