Развод по страховке с картой 365 дней без процентов

10.08.2022 06:57
1450
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне в отделении в р-не ст. м  Новогиреево одновременно с мужем оформили карту 365 дней без процентов. Условием получения карты с нашей стороны был отказ от страховки. 25 июля банк списывает деньги за стаховку и у меня и у мужа! 9 августа я и муж заходим в свои личные кабинеты и обнаруживаем это списание. Звонит муж в банк, составляет претензию и деньги ему возвращают. При моем обращении в банк этого же числа, мне начинают втирать, что деньги мне не вернут, т.к. прошло более 14 дней с момента списания и они не отвечают за действия того сотрудника, который списал деньги за страховку при её отсутствии в заключеном договоре между мной и банком. В общем, услуги этого банка категорически не рекомендую. На что в следующий раз захочет потратить деньги с моего счета сотрудник банка, за действия которого они не отвечают?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-10T11:27:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. На данный момент все услуги отключены. Комиссия будет возмещена на ваш счёт в течение 3х рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что страховая программа — это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги, подписав документы. Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
user-24158869816
2022-09-20T23:20:03+03:00
Сумму страховки вернули через пару дней
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка