Проблемы с кредитной картой, которые Банк не решает

10.08.2022 07:41
1395
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе утро! Решила уже здесь написать отзыв в надежде, что может быть хоть так банк обратит внимание на мою проблему. Потому что пустая переписка в чате банка с 26 июля не даёт никакого результата. Банк только обещает решить мой вопрос в течении определённого времени, то это ориентировочно 10, то потом ещё 3 дня. Сроки проходят, в чате тишина. Проблема в следующем - курьер банка привёз мне кредитную карту. Но ее я не вижу в интернет-банке. И я абсолютно не понимаю, в чем сложность выяснить, по какой причине это произошло и, если проблема с картой, просто ее взять и перевыпустить. 15 дней банк не может мне ответить в чате. Считаю, что для банка такого уровня - это просто возмутительное наплевательское отношение к клиенту. Очень Вас прошу - решите, пожалуйста, наконец проблему с моей картой. Спасибо! С уважением, Ольга.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-16T11:33:26+03:00
Приветствуем, Ольга! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD. Мы всё проверили. 25.07.2022 сотрудником доставки банковских продуктов была произведена встреча по индивидуальному предложению по кредитной карте, которое было сформировано для вас. Отметим, что индивидуальные предложения не являются окончательными и могут быть отозваны банком в любое время. После проведения проверки и кредитного анализа мы не смогли предоставить вам кредит. Выданная вам карта не активна и недействительна, в связи с этим информация о ней не отображается в вашем личном кабинете.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка