Кредитная карта

10.08.2022 09:39
1368
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Получала кредитную карту. В нашем городе нет отделения Банка,во всех заявлениях указан мой номер телефон,но при активации,смс приходит на другой совершенно номер. Хотя,на горячей линии номер тот не видят. Пытались сделать через горячую линию,но там кодовое слово нужно,кодовое слово делала при открытии зарплатной карты в 2013 году. Мне предложили доехать до отделения Банка,за 200км. Хотя вина здесь уже Банка,что какой-то номер привязан,который не видят операторы и в заявлениях не указан. Выставляли обращение,сообщили,что до пяти рабочих дней рассмотрение. Сейчас уже восьмой рабочий день,но тишина. Звонила оператор для активации карты,она мне предложила,оплатить комиссию за просмотр баланс,чтобы активировать карту и зарегистрировать пин-код. Классно работаете 👍. Нет бы решить проблему,уже клиента сразу вгоняете на оплату комиссии. Звонок в Банк поступал 31.07.2022г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T15:58:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T16:21:02+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы направили на вашу электронную почту запрос. Ожидаем ответа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка