Никакого льготного периода!

17 июня 2022 года я обратилась на сайт АО Альфа-Банк с запросом на выпуск кредитной карты с льготным периодом 365 дней по акционному предложению и выбрала способ доставки курьером. Через некоторое время со мной связался сотрудник К-ко Максим А. (тел. +7******94-29) и назначил время встречи для выдачи карты.  В назначенное время сотрудник прибыл ко мне домой, рассказал об условиях и тарифах карты по данному предложению  и приступил к оформлению документов. Все документы, которые сотрудник Банка предоставлял, были подписаны мной электронной подписью.20 июня 2022 года я совершила покупку. По условиям данной кредитной карты при совершении покупки в первые 30 дней после оформления льготный период составляет 365 дней. Через некоторое время я увидела в приложении, что по моей задолженности начислены проценты и решила выяснить в чем причина, задав вопрос в Чате Банка. Сотрудник ответил мне, что льготный период не был подключен к моей карте, так как мной не было подписано дополнительное соглашение и предложил полностью погасить задолженность и закрыть карту, а также объяснил, что подписание дополнительного соглашения для активации льготного периода 365 дней на данном этапе невозможно. Данного дополнительного соглашения у меня нет, так как по ошибке сотрудника К-ко Максима А. я его не подписала. В момент выдачи карты и после меня никто не уведомил о том, что дополнительное соглашение не подписано. Откуда мне было знать о внутренних документах Банка, о том, какие именно документы я должна подписать? Подписать договор на кредитную карту со ставкой 34.9% годовых со мной никто не забыл, а льготный период предоставлять клиенту необязательно.Сказать, что я разочарована в самом технологичном банке страны, это ничего не сказать. Первый опыт работы с Банком и такой печальный.