Услугу рекламируют, но не не предоставляют

10.08.2022 14:48
1687
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк декларирует что предоставляет услугу по рефинансированию кредитных карт других банков - позволяя погасить со своей кредитки задолженность по кредитку другого банка. По факту эту услугу мне предоставить оказались. Сначала выяснилось что это никак нельзя сделать через онлайн-кабинет с компьютера, а только через мобильное приложение. А потом оказалось что эта операция с кредитки МИР банка вообще не работает и сроки ее восстановления, по словам оператора, вообще отсутствуют. В "ручном режиме" проведения операции - отказано. В переоформление кредитки другой платежной системы вместо с МИР - отказано. И при оформлении кредитки эта проблема операторами не называлась, хотя специально у них спрашивал про нее: "все у нас хорошо, получите кредитку и без проблем рефинансируете другую". То есть потрачено несколько часов на оформление карты и общение с операторами только для того чтобы получить в итоге "извините за доставленные неудобства, ничем помочь не можем и когда сможем - нее знаем". Вот уж не рассчитывал на подобное от топового банка страны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-11T14:54:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы проверим ваше обращение в службу поддержки и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. В настоящее время по картам МИР временно недоступна операция Balance Transfer (перевод для погашения задолженности по кредитной карте другого банка). Рекомендуем обратиться в офис с паспортом для закрытия кредитного договора, а затем оформить карту платёжной системы Mastercard.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Взаимодействие в чате с клиентом

Оценка 5

Хотел бы поделиться, похвалить за самую быструю работу среди всех операторов других банков.Написал нужен оператор - тут же ответ здравствуйте, чем могу помочь. Однозначно... Читать полностью

02.08.2026

Особенности рефинансирования

Оценка 5

Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли... Читать полностью

25.07.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка