Мошенничество и кража средств с кредитной карты Райффайзенбанка

Являюсь давним клиентом АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК». И впервые столкнулась тем, что клиенты Райффайзенбанка никак не защищены и не могут рассчитывать, что их средства находятся в безопасности. Специалисты банка вводят в заблуждение своих клиентов, сотрудники дают разную информацию, не разбираются во внутренней системе и перекидывают вопросы друг на друга. 02 августа 2022 оплачивала отель в г. Сочи, стоимость покупки на сайте отеля составляла 12 000 рублей, но с кредитной карты одномоментно было списано мошенниками 64 000 рублей (что является кражей) и банк легко провёл эту операцию, не заблокировав (хотя даже часто переводы с собственной карты на карту блокирует). Теперь на эту сумму еще придется заплатить проценты банку. В ходе расследования выяснилось, что я столкнулась с мошенничеством(фишинг): подложный сайт, идентичный 1 в 1 настоящему, списал деньги с кредитной карты средства (такие сайты создаются для сбора логинов, паролей, одноразовых кодов и другой конфиденциальной информации). Банк не блокирует оплату на таких сайтах, не останавливает операции, не возвращает средства и никак не содействует защите денежных средств, не предоставляет информацию кому и куда ушли средства (в выписке написано Card2Card MOSCOW – что это такое?! Явно не оплата отеля). При выявлении мошенничества и кражи средств с кредитной карты я моментально обратилась в Райффайзенбанк для остановки операции и возвращения средств, в приложении в онлайн-чате Райффайзенбанка никто не отвечал длительное время, позводила в колл-центр, где была предоставлена неполная информация от сотрудников, поэтому мне пришлось доехать лично до отделения банка по адресу Москва 1-я Тверская-Ямская ул. д. 15, где было с сотрудником составлено обращение CLM000000506190 на возврат 64 000,00 рублей. После обратилась в ОМВД для расследования мошенничества правоохранительными органами. В день кражи сотрудники банка не предприняли действий постановке или отмене транзакции. Ответ об отказе остановки перевода пришёл только 10 августа 2022. Также в отделении банка03 августа 2022 было составлено обращение на предоставление расширенной выписки с карты для органов полиции (ОМВД) и получения информации куда ушли деньги, но банк ответил, что выписку предоставит лишь 17 августа – почему так долго? Потеряно время! Очень обеспокоена незащищённостью средств в Райффайзенбанке и не рекомендую, так как деньги может украсть кто угодно и банк любезно перечислит мошенникам. Рассматривайте другие [b]более[/b] надёжные банки, чем этот.