Долгое ожидание

10.08.2022 16:09
2202
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал кредитную карту и пришёл в отделение за её получением.  Потратил больше часа на ожидание. Карту так и не получил. В момент посещения в отделении было всего лишь два сотрудника, которые занимались клиентами. Что делали остальные - непонятно. Несмотря на качественный онлайн-сервис, у банка явные проблемы с обслуживанием клиентов в отделениях. К сожалению это носит систематический характер: в начале года заказывал кредитную карту в другом отделении. Ситуация аналогичная: ожидание больше часа, карта не получена. Рекомендация клиентам: по возможности избегать сервисы Уралсиба, требующие посещение офиса банка. Рекомендация банку: наладить работу сотрудников в отделениях и сократить время ожидания.
Уралсиб
Уралсиб
2022-08-11T09:27:11+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв.По нашим данным с вами связался наш сотрудник для предоставления комментариев. Мы приносим извинения за то, что не обеспечили того качества обслуживания, на которое вы рассчитывали, и благодарим за обратную связь - она действительно помогла нам проанализировать ситуацию, сделать надлежащие выводы и принять необходимые меры в отношении сложившейся ситуации. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и приложим все усилия, чтобы дальнейшее взаимодействие с банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал вашим ожиданиям. С уважением, Банк Уралсиб.
user-62118875113
2022-08-30T22:52:44+03:00
Вопрос решился. Позвонили сотрудники банка, уточнили детали, дали контакты ответственного работника. При повторном посещении приняли без очереди. Сервисом удовлетворен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.07%
решено проблем
1 518
отзыва
1 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Обслуживание на высоте.

Оценка 5

Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой... Читать полностью

13.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка