Проблема с досрочным погашением

Являюсь зарплатным и ипотечным клиентом ВТБ с 2018 года. С самого начала кредита вносила досрочные платежи через приложение ВТБ Онлайн в дату основного платежа, чтобы каждая копеечка шла в счет основного долга. Никогда не возникало с этим проблем. А в этом месяце вижу, ВТБ решили без уведомления клиентов изменить условия досрочного погашения, запретив вносить досрочный платеж в дату основного платежа. И судя по отзывам на этом сайте, в интернете и среди знакомых – проблема с досрочными платежами массовая. Теперь досрочку можно внести только после дат основного платежа, а это значит, что например если ваши даты обязательных платежей с 15го по 18е число, то совершить досрочку вы сможете не ранее 19го числа, а значит за 15,16,17 и 18 число вы заплатите процент. В случае если это ипотека или увесистый кредит – сумма получается приличная. И эти деньги улетят в трубу, ну то есть вы подарите их ВТБ. Когда в чате онлайн-банка я потребовала разъяснений, мне ответили, что это какой-то сбой, который активно чинят (серьёзно? Т.е. это не намеренное обкрадывание клиента, а случайность?) И когда спросила, примут ли моё заявление на досрочный платеж в офисе банка, мне ответили, что гарантировать этого не могут. ВТБ, это нарушение условий кредитного договора, где написано, что досрочный платеж может быть совершен в любой день по заявлению клиента. Ну так дайте же мне оформить это заявление? После такого отношения, ваши прибыльные ипотечные клиенты разбегутся от вас к конкурентам, предложения которых сильно перебивают ваши. Если вы наплевательски относитесь ко мне, клиенту, который за весь период кредита принёс бы вам ни один миллион, то другие банки с распростертыми объятиями и выгодными условиями заберут меня и мои миллионные переплаты. Жду ваших развернутых комментариев, параллельно отправляя заявки на рефинансирование в другие банки.