Не возвращают SWIFT перевод более 1.5 месяца

10.08.2022 20:26
2673
3
Оценка
1
Отзыв проверен
27.06.22 Моим родителем был совершён валютный перевод (оплата обучения в Великобритании). Банк-получатель отклонил платёж 28.06 по непонятным причинам, и это мы узнали от университета спустя две недели после отклонения перевода, причём Райфайзен банк даже не уведомил нас о том, что платёж был отклонён. На данный момент, 10.08.22 деньги не вернулись на счёт, хотя банк-получатель сообщил, что отправил деньги назад. Поддержка общается отписками, в отделении взяли 50 долларов за расследование платежа (хотя оно, вообще-то, должно быть бесплатным по истечению 3-х недель с момента отклонения перевода), и даже по завершению расследования (которое будет длиться МЕСЯЦ), банк не гарантирует возврат средств! Они даже не могут сказать, где находятся деньги. Задаёшь вопрос в чате —один сотрудник говорит, что деньги в банке-корреспонденте, другой через полчаса говорит, что они в банке-получателе. Полный бардак и абсолютно не компетентные сотрудники. Исходя из сложившейся ситуации, я не буду зачислена в университет, так как сроки для оплаты обучения прошли, а банк от слова совсем не предпринимает действий по возвращению денег. Никогда не оплачивайте образование через Райфайзен банк, у вас заберут деньги и оставят без шанса обучаться зарубежом. Если ситуация будет так продолжаться, я планирую делать большой пост в социальных сетях о подобном отношении к клиентам и распространять информацию, потому что банк фактически украл у нас сумму эквивалентную 2 миллионам рублей.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-11T18:09:12+03:00
Добрый день! Детали и сроки зачисления средств, возврата, рассмотрения запросов устанавливаются иностранным банками самостоятельно и регламентируются законодательством соответствующей страны и внутренними нормативными документами. Повлиять на эти сроки мы не можем. Необходимо ожидать зачисления перевода получателю или его возврата. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка