Опять не выплатили кэшбэе по карте Х5 Перекресток

10.08.2022 23:08
1461
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мне полностью не засчитали кэшбэк по карте Х5 Перекресток, хотя все условия начисления кэшбэк выполнены. При этом похожая ситуация была в апреле. Тогда мне пришлось в течение месяца постоянно звонить, чтобы сотрудники Альфа банка хоть как-то решали мой вопрос. В итоге кэшбэк за апрель был выплачен в июне, вместо в мая. Мне обещали, что исправили проблему с начислением кэшбэка и такого больше не повторится. Я не пользовался картой месяц. И вот в августе я не получил опять кэшбэк за июль. Сотрудники Альфа банка мне отвечают, что не можем ничего сделать и сделали заявку со сроком рассмотрения 3 дня. По предыдущему опыту взаимодействия с Альфа банком это растянется как минимум на месяц.  КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АЛЬФА БАНКОМ. ТОЛЬКО ТРАТА НЕРВОВБ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T11:23:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Спасибо, что рассказали. Приносим свои извинения за то, что кэшбэк не был начислен вам вовремя. Поверьте, мы сделаем всё для исключения подобного в будущем. Бонусы в полном объёме перечислили на ваш счёт.
vit8195
2022-11-04T13:12:23+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка