Саботаж Альфа-банком распоряжения Правительства РФ о кредитных каникулах

11.08.2022 08:10
1585
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною через сайт банка по эл почте подано требование о предоставлении кредитных каникул по госпрограмме по карте 100 дней без процентов 02.08.2022 Банком требование получено, ответа нет. На горячей линии отвечают ежедневно, что не могут видеть обращения по электронной почте. В чат отправляла скрины отправления неоднократно. Ноль реакции. Вначале отвечали, что я просто должна ждать решения. Не дождавшись решения, поняв, что банк меня обманывает и тем самым саботирует распоряжение Правительства РФ, я 10.08.2022 отнесла и вручила дублирующее требование и документ от ЦЗН, приложив их к Претензии.  Никаких входящих сотрудник банка в Красноярске по адресу Взлетная 18 снова мне не сообщил.  Сегодня, 11.08 я позвонила на горячую линию, никаких обращений от меня из офиса банка не поступило. Попрошу разобраться и предоставить наконец неоднократно потребованные мною, с соблюдением форм и сроков, кредитные каникулы по вышеуказанному продукту банка от 02.08 2022 на 6 месяцев
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-14T13:34:25+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-12T10:21:31+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD По вашим обращениям A2208110493, A2208110497 ведётся служебная проверка. Сроки рассмотрения индивидуальны. Ответ будет предоставлен по указанным в обращении контактам.
Agri146
2022-08-16T08:19:18+03:00
Моя проблема не решена. От банка нет даже промежуточного ответа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка