Хамоватые сотрудники

11.08.2022 13:42
1848
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 11.08.2022 в 13:29 мне на телефон 8-995-503-*** поступил звонок с номера 8-985-381-*** от сотрудников альфа банка, которые несмотря на мои многократные просьбы исключить меня из маркетинговых обзвонов все равно продолжают меня беспокоить. Я попросила сотрудника перезвонить мне после 7 часов вечера так как находилась на своем рабочем месте и мне неудобно было разговаривать. На что женщина  на линии перешла на хамство и начала в непонятном для меня тоне спрашивать "А что мешает сейчас меня послушать? у меня это займет 2 минуты"...  мда.... кого вы там набрали и откуда? Или выдумаете если сидят на телефоне, то можно разговаривать с клиентами таким образом? Прошу научить сотрудников вежливому общению по телефону с клиентами банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-11T15:57:22+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверили предоставленную вам консультацию и приняли меры для исключения подобного в будущем.
mooqlaroz
Мне до сих пор поступают звонки от вас. При поднятии трубки мне говорит автоответчик: «ПОЛУЧИТЕ КАРТУ», даже звонок скидывают. Я перезваниваю, там автоответчик из банка Альфа банк предлагает взять кредит. Если вы приняли меры, почему теперь мне звонит автоответчик и предлагает кредит?

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка