Не начислили 1000 руб

11.08.2022 13:50
1502
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту в отделении, сказали, что будет начислено 1000руб приветственные. Сделала покупки тысячи на 2.Ничего не пришло. В письменном ответе на мою претензию ответили что покупки надо было сделать до 9.06.Это не было  написало ни в рекламе, ни озвучено менеджером. Как я могла это знать? Видимо внесено было новое условие позже. Разве так можно делать? Что с банком происходит? Распечатанных условий по вкладам  в отделении нет, ответ- мы экономим бумагу. Бесплатной горячей линии тоже. Неужели все так плохо, что приходится так измудряться?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-11T14:38:34+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим действия сотрудника и примем меры для исключения подобного в будущем. [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/aa/a8/212/pravila_may.pdf ]Условия акции [/url] расположены в свободном доступе на нашем сайте. В индивидуальном порядке мы зачислили 1000 на ваш бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли вы можете через мобильном приложение или личный кабинет в разделе «Весь ваш кэшбэк».
user-66478796819
2022-08-14T21:55:40+03:00
Спасибо большое.Очень неожиданно.Видимо я была в чем то неправа :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка