Банк не может выдать справку о закрытии счета карты

11.08.2022 14:03
1640
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Рефинансировал карту альфа банка с другой кредитной карты банка открытия. Автоматически данные из бюро в открытие не попали, поэтому открытие запросил у меня справку о закрытии счета карты с датой закрытия Писал в чат, сказали идти в офис, в офисе сказал звонить на горячую линию, на горячей линии составили обращение от моего имени A2208093189, но его закрыли, потом самостоятельно из приложения составлял обращение A2208104931 , но его тоже закрыли: "Мы не можем сформировать справку с интересующими вас данными в рамках обращения. Рекомендуем получить справку о закрытых кредитах обратившись в телефонный центр/чат или офис банка. Альфа-Банк " Максимум, что мне предоставляют, это справка о закрытых кредитах, мне нужна не она .. В очередной раз позвонив на горячую линию оказалось, что договор расторгнут, а счет кредитной карты не закрыт...Теперь мне светит комиссия в 6240 рублей за то, что счет карты вовремя не закрылся
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-11T17:10:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Справку направили на вашу эл.почту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка