Банк, который увеличивает сумму кредита задним числом

Оформила в феврале кредит наличными. В офисе мне практически под угрозой расстрела подключили сервисный пакет "Управляй легко", ссылаясь на то, что без страховок голый кредит они вообще никак не могут выдать, а с данной опцией ставка ниже, но сумма кредита увеличивавается на 14750 руб, которые перед полным закрытием кредита (неважно досрочно или по графику) можно будет вернуть. Что ж, настал этот знаменательный момент, леплю в мобильном приложении заявление на ПДП, перевожу всю сумму, получаю заявление на подное досрочное погашение кредита в эту же дату. Но деньги остаются лежать на счету, видимо, списание происходит по окончании дня. Пишу в чат: прошу вернуть ранее уплаченные деньги за сервисный пакет в связи с досрочным закрытием кредита. Вот мы и подошли к самому интересному. Первые сотрудник долго пыталась выяснить, о чем вообще идёт речь. Еле разобравшись, она сообщила, что при отключении ставка повысится на 5%. На вопрос: "с какой даты?" я получила чёткий ответ: с даты отключения. То есть с сегодняшнего дня. Для отключения попросила меня отменить заявление на ПДП. Я всё это делаю, спрашиваю, когда можно будет снова написать заявление и в какой срок увижу 14750 руб, она мне кидает ссылку на какой-то непонятный сайт и говорит, что ожидание составит 5 рабочих дней. И снова вопрошает, даю ли я согласие на отключение сервисного пакета? Я пишу, что согласна, а она в этот же момент покидает чат и переводит меня на бота. Я в недоумении снова пишу в чат, на связь выходит новый оператор. Ей потребовалось 2 часа (!!!), чтобы вникнуть в суть вопросы - точнее, прочитать переписку выше и понять, о чем речь. Когда, наконец-то, она стала отвечать мне, то стала спорить, что услуга не отключена, потому что оператор не дождалась от меня подтверждения согласия!! Которое было отправлено минута в минуту с её вопросом!! Ну ок, новый оператор Карина принимает моё согласие, делает отключение опции. Приходит официальный ответ от банка, что услуга отключена и ставка с 11.08.22 (с сегодня) повышается до 21,7%. Я проверяю сумму к ПДП - она не изменилась (есть сохранённое заявление из мобильного приложения). Я довольная жду исполнения ПДП. Хорошо, что решила через 10 мин проверить ещё раз корректность и достаточность суммы на р/с, поскольку до конца операционного дня осталось менее двух часов. И что я вижу? Сумма к погашению выросла на 4029,19 руб. Нехило так проценты пересчитались за 1 день 11 августа 2022 года. С основным долгом-то в 124 000 руб. И знаете, какой ответ мне дали в чате? Что это сумма кредита увеличилась из-за увеличения ставки! Как такое возможно вообще? Сперва сумма кредита увеличивается из-за подключения сервисного пакета, а потом и из-за его отключения? Что за мутная математика и фломула расчёта ПСК? К слову, сотрудник банка на протяжении получаса спорила со мной в переписке и игнорировала моё требование зарегистрировать претензию по этому вопросу. В случае с отключением услуги я добилась своего после угрозы жалобой в ЦБ. А зарегистрировать претензию мне согласились только после угроз пожаловаться её непосредственному руководителю. Жду ответ, как же так быстро и на основании чего меняется сумма ПДП? Это проценты за 10 минут такие накрутили? Или реально задним числом увеличиваете сумму кредита?