Как банк отказывается начислять проценты по вкладу

Я открыла вклад в Газпромбанке по доверенности сроком на 3 мес, когда ставки были на высоком уровне. У моего доверителя не было открытых счетов в этом банке. Открыли сразу депозитный счет на 3 мес. По окончании срока вклада я пришла забирать вклад также по доверенности. Оказалось, что проценты не начислялись и со вклада в середине срока было списано еще 500 руб. В чем дело сейчас объясню. В банк пришло требование по исполнительному производству от пристава на сумму 500 руб. (штраф гибдд на доверителя). После того, как связались с приставом оказалось, что данный штраф был оплачен и пристав просто ошибочно выставил требование. Пристав отправил обратно 500 руб и отзыв требования, НО КАК ПОЯСНИЛИ В БАНКЕ ИМ ВСЁ РАВНО, ДЕПОЗИТ РАСТОРГСЯ ДОСРОЧНО И ПОЭТОМУ ВСЕ ПРОЦЕНТЫ ПРОСТО НЕ НАЧИСЛИЛИСЬ. Получается, что не по нашей вине расторгся вклад, я и мой доверитель не требовали досрочного расторжения вклада, но БАНК обосновывает это расторжение неправильным требованием пристава как правильное. Я написала ОБРАЩЕНИЕ сначала лично в офисе банка, но через полдня пришел ответ, что мол я согласно ст. ГК РФ не имею права узнавать информацию третьего лица, хотя у меня доверенность была и в офисе сказали, что служба разбора обращений увидит прикрепленную доверенность. Но они даже не удосужились посмотреть доверенность, где четко прописано, что я могу распоряжаться всеми счетами доверителя и согласно тому же пункту ГК РФ я считаюсь представителем доверителя! Я задала вопрос, но ответа, естественно не получила и по горячей линии они даже не видели номера моего зарегистрированного обращения, оно даже не загрузилось в базу. Дальше я по форме обратной связи составила еще раз обращение с требованием начислить причитающиеся проценты по вкладу, сейчас жду ответа, который они готовят аж 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Интересно как решится мой вопрос, ведь сумма процентов около 70 тыс.руб. Очень неприятное впечатление о Газпромбанке сложилось. Получается, если вы положите вклад с надеждой на доход, а потом какой-нибудь пристав или другой орган ошибочно выставит требование, то весь ваш доход просто обнулится и вы дали банку просто бесплатно попользоваться вашими средствами! Кстати во многих других банках такого нет. Жду сейчас ответа от банка и очень надеюсь на благоразумие банка и его сотрудников!