Сотрудники не в курсе, что такое аккредитив

12.08.2022 17:37
1510
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключили у нотариуса альтернативную сделку. Я думала, даже ребёнок знает, что это такое, но нет! Мы провели в банке 3! часа, с горем пополам положили разные суммы на 2 аккредитива и разъехались. На следующий день звонит сотрудник банка и говорит, что что-то там неверно в заявке, нужно приехать переделать. Приехала, заполнила форму (ехала, если что, из города Щелково в Видное), доки приняли, уехала. На следующий день звонят и говорят, что это была неправильная форма, надо снова приехать и какую-то другую заполнить, иначе продавец не может получить доступ к аккредитиву. Проведите обучение в этом деревенском отделении банка ВТБ, сотрудники некомпетентны! Я не хочу ехать в третий раз из-за глупости работников этого отделения, посодействуйте в решении моего вопроса, пожалуйста.
ВТБ
ВТБ
2022-08-16T12:29:24+03:00
Добрый день! Понимаем, что ситуация доставила вам неудобства. Примите наши извинения. К сожалению, сотрудником профильного подразделения была допущена ошибка в документах, подтверждающих исполнение аккредитива. Из-за этого возникли сложности в его исполнении. По данному факту проведена проверка, результаты были доведены до сведения руководителя для исправления ошибки и улучшения качества обслуживания в дальнейшем. На текущий момент аккредитив раскрыт. Будем признательны, если подтвердите это и отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. За доставленные неудобства просим принять от нас дополнительные 500 мультибонусов в программе лояльности Мультибонус. Указанные баллы будут начислены вам на бонусный счет в течение нескольких календарных дней. С уважением, Команда ВТБ
lenokfilipok
2022-08-23T04:15:23+03:00
Здравствуйте. Подтверждаю, аккредитив раскрыт. Спасибо за содействие, вопрос улажен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за... Читать полностью

15.09.2026

Высокая компетентность в банковской сфере

Оценка 5

Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв платежа

Оценка 5

12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж... Читать полностью

12.09.2026

Не пришли деньги на карту

Оценка 5

Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса... Читать полностью

10.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка