Обман! Оплата квитанции ЖКХ по QR-коду

12.08.2022 19:06

2357

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

До этого оплачивала квитанции через Сбер и всё было нормально. 08.07.2022 решила оплатить квитанции ЖКХ через приложение Совкомбанк по QR-коду. На следующий месяц принесли квитанции с долгом на общую сумму 3367,78 руб. Начала разбираться. Оказывается, что при сканировании QR-кода через приложение Совкомбанка, идёт ПОДМЕНА РЕКВИЗИТОВ платежа! и средства уходят на другой расчётный счёт! При сканировании того же кода квитанции через приложение Сбера, все поля с реквизитами заполняются корректно. Обратилась в чат поддержки Совкомбанка, на что получила ответ: мол, сами виноваты, нужно проверять все цифры перед платежом. Вы меня извините, но на кой вообще нужна технология оплаты QR-кодом, если все реквизиты нужно проверять и заполнять вручную!? По идее, это нужно чтобы облегчить оплату квитанций (для пенсионеров, слабовидящих и т.п групп людей). А здесь, наоборот, она используется для усложнения платежей и обмана клиентов. Если вопрос не будет решён, следующим шагом вижу визит в отделение полиции и составление заявления о мошеннических действиях со стороны банка. А также всесторонее освещение данного события на всех доступных соц ресурсах и публичных форумах.

Администратор народного рейтинга

2022-08-15T20:00:26+03:00

По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Давайте подождем ответ банка.

Совкомбанк

2022-08-16T14:02:54+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы ежедневно работаем над совершенствованием нашей работы и повышением уровня удобства при использовании банковских продуктов и сервисов. Для проведения анализа по изложенной Вами ситуации необходимы дополнительные данные, информация о которых предоставлена представителем Банка при совершении звонка. В свою очередь, до получения результатов проверки, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user-89488926294

2022-08-17T19:37:11+03:00

Очень благодарна данному ресурсу и тому человеку, кто лично занимался моей проблемой. Несомненно, это профессионал своего дела, один из тех, на которых держится компания. Тот, кто действительно проникается проблемой и решает вопросы, а не занимается формальными отписками, протирает штаны и незаслуженно получает зарплату.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.15%

решено проблем

73 607

отзыва

72 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Платежи магазины- партнеры user-597126371657 06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...

Совкомбанк

Спасибо за помощь! user-520618871207 Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...

Совкомбанк

Оплата укслуг образования user-137320308699 Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...

Совкомбанк

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов user-379413676807 У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда...

Совкомбанк

Возврат комиссии user-243314773000 Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег...

Совкомбанк

Левон помог решить проблему user-718914144627 Возникли проблемы с пополнением счета для проезда по платной автодороге М4, ведь все знают, что цены за проезд растут как и бензин. Пыталась оплатить через приложение Автодора...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026

Левон помог решить проблему

Оценка 5

Возникли проблемы с пополнением счета для проезда по платной автодороге М4, ведь все знают, что цены за проезд растут как и бензин. Пыталась оплатить через приложение Автодора... Читать полностью

03.09.2026