Банк отказывает в выплате кешбека

13.08.2022 10:01

1504

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Являюсь пользователем дебетовой карты данного банка с условиями начисления кешбека за покупки и процента на остаток ДС. Всегда он исправно начислялся 10 числа следующего месяца, однако 10 августа за июль не было выплачено ничего. Позвонил на ГЛ. Девушка невнятно начала говорить, типа Вы совершали покупки не в тех категориях, поэтому они не были учтены в обороте и т.д. Но все покупки были совершены в категориях вне списка исключений. Нехотя, девушка составила обращение. В итоге, через 2 часа дополнительные 2% на остаток были начислены. А вот КБ банк отказался начислять, мотивируя это тем, что не было покупок на минимальную сумму в 7000 руб. Повторный звонок на ГЛ, составление повторного обращения проблему не решили-снова пришел отказ в выплате КБ. По выписке за месяц оборот составляет более 8000 руб, однако Банк несправедливо отказывает в выплате даже этого, копеечного кешбека!

ОТП Банк

2022-08-14T08:54:17+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. В соответствии с Правилами бонусной программы, начисление бонусных рублей по пункту 2.2.1, 2.2.2 и 2.2.3 в каждом календарном месяце осуществляется только по достижении общей суммы Бонусных операций с начала соответствующего месяца не менее 7 000,00 руб. В п. 2.6 Правил бонусной программы отражен список операций, по которым не начисляются бонусные рубли. С Правилами бонусной программы Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/documents/. Я провела проверку, которая показала, что выплата бонусных рублей по Вашей карте №*3068 не произведена в связи с тем, что общая сумма Бонусных операций за июль 2022 составила 6 596,73 руб. Данная информация была предоставлена Вам в рамках обращения № 22148243. В выписке по счету карты отражены все операции, поэтому на Ваш электронный адрес s****t@mail.ru я направила детализированную выписку по начислению Cashback по Вашей карте за июль 2022, где отражен список Бонусных операций и более подробная информация. Надеюсь, мне удалось прояснить ситуацию. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.48%

решено проблем

7 374

отзывов

7 268

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с компенсацией покупки user_1024 Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил...

ОТП Банк

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз Mark_777 Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Отличный банк рекомендую user-127514681225 Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...

ОТП Банк

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений user-664322058463 Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с...

ОТП Банк

Вопрос по ЖКХ Andrew55567 Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали...

ОТП Банк

Подсказали по кэшбэку Dark Angel Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было...

ОТП Банк

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026