Банк не возвращает денежные средства

13.08.2022 11:14
1580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жаль что нет оценки ниже единицы! Отправляла денежные переводы в Грузию. Но в Грузии изменились условия выдачи денежных средств, по этой причине оформила по горячей линии отмену этих переводов. Заявку оформили 25.07 с обещанием решить вопрос до 5 рабочих дней. Возврат средств так и не поступил. Обратившись на горячую линию повторно, мне сказали, что возврат прошёл, теперь до 5 рабочих дней деньги поступят на мой счёт. Деньги банк не вернул. 8.08 составила претензию, через 2 дня банк ответил «…. ваше обращение № **** от 08.08.2022 г. рассмотрено. Приносим извинения, наши специалисты уже занимаются данным вопросом. Ситуация уже решается и в ближайшее время будет исправлена. ПАО "МТС-Банк". Я считаю, что в таких случаях банк должен оговаривать КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ! Прошло ещё несколько дней и ситуация не меняется, деньги не возвращаются. Оставила уже три обращения, результата 0!!!!!! По вашей вине я несу финансовые убытки!!!Что за безразличие к клиентам??? Самая отвратительная система и построение внутренних коммуникаций среди сотрудников и в целом, работы, которые я только встречала!!!
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-13T11:32:22+03:00
Добрый день! Взяли Ваш вопрос в работу. Проверим детали и вернемся с пояснениями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-53378992184
2022-09-21T19:25:45+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Я пополняла услуги интернета, телевидения и мобильной связи МТС с карты МТС деньги. Деньги снялись со счета, а на главную не пришли. Я не могла понять куда ушли деньги... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка