Никогда не пишу отзывы, но «хуже сервиса я ещё не видел»

13.08.2022 12:46
1555
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил заказать дебетовую карту в «альфа» банке,ждал 10 дней после чего позвонил сотрудник сказал что ее сломали и надо заказать ее еще раз ,пришёл в отделение ,мне сказали что чтоб выпустить моментальную,нужно кредитная карта без неё ни как ,а так выпустить мы не можем ,разбирайтесь в приложении)) в итоге получается уже день на 15 звонит мне сотрудник говорит карта у меня ,я спускаюсь,он ищет карту среди остальных и не может найти 😂в итоге так и не нашёл ,извинился и сказал вам перезвонят и привезут новую )так пока и не перезвонили ,ну это полный ужас. Такая сложность дебетовую карту сделать ))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-16T09:13:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату заказа карты. Адрес отделения и дату обращения, а также дату встречи с представителем. От банка ожидаем ответа. 20.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-17T15:23:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы уже приняли соответствующие меры для исключения подобного в будущем. Извините за доставленные неудобства. Если для вас актуальна карта, пожалуйста, оставьте повторную заявку на сайте банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка