Ограничение прав клиента при подписании договора
Оценка
Отзыв проверен
Банк занял очень хитрую позицию.
Теперь посещая банк бумажную копию документа можно получить не во всех офисах, а подпись документа осуществляется в приложении.
В приложении приходит договор в котором банк любезно заполняет все пункты в том виде, в котором они удобны банку.
Например пункт о согласии участия в программе лояльности для держателей карт "Мир". Со всеми вытекающими последствиями о согласии клиента на обработку перс данных для передачи в АО "НСПК" и отказаться от этой услуги возможности нет, хотя документ имеет поле о не согласии участия в программе лояльности, но этот пункт бан заботливо проставляет за клиента самостоятельно и все последующие, о согласии обработки перс данных также. Как следствие внести изменения в данный документ возможности нет так как он в формате pdf, На каком основании так поступает бан не совсем понятно.
Если же удалось добиться документа в бумажном виде, то в нем тоже согласие проставлено, если выразить не согласие участия в программе лояльности, банк просто откажет в выдачи карты, и вот вопрос, насколько это законно, и не навязывание ли это услуг?
Администратор народного рейтинга
2022-08-16T19:26:05+03:00
Спасибо за отзыв. «Вы не ответили на вопрос, на каком основании банк отказывает в выдаче карты, если клиент не хочет участвовать в ваших "программах лояльности"?», — уточните, когда и в каком отделении вам отказали в выдаче карте, при отсутствии согласия?
21.08.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
User_001
2022-08-16T20:00:06+03:00
13.08 по адресу ул. Циолковского, 57, Екатеринбург специалист банка сказал, если вы не подпишите расписку в получении карты, мы карт не сможем вам выдать. Тут я согласен, если я отказываюсь подписать расписку в приложении то карта не положена. Но только я не могу подписать расписку не отказавшись от участия в программе лояльности карт "Мир", так как стоит отметка в поле я согласен, и при наличии поля я не согласен, предусмотренного распиской, для чего-то его добавил, ведь если карту нельзя было бы получить, какой смысл в наличии выбора (согласен, не согласен) расписку мне пришлось подписывать в том виде, в котором она удобна банку.
При звонке на горячую линию банка, в тот же день, специалист банка подтвердил, что без согласия участия в программе лояльности карту банк не выдаст. Собственно и вопрос насколько законна такая политика банка?
То что потом я могу отозвать это согласие, мне не интересно, так как в промежутке между подписанием документа и отзывам согласия пройдет какое-то время и за это время, куда будут переданы мои перс данные в рамках этой программы лояльности и где искать эти места для отзыва согласий?
ВТБ
2022-08-15T16:21:19+03:00
Добрый день!
Банк производит безбумажное подписание договоров, это так. Такая форма позволяет клиенту скачать свой экземпляр договора в любой момент в ВТБ Онлайн. Согласия в документе проставлены, но перед подписанием документы доступны для ознакомления. Клиент подписывает документы только в случае своего согласия.
Отметим также, что данное согласие можно отозвать.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отличный работник
user-50968248103
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
5
ВТБ
Оформил дебетовую карту
user-515926468095
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
5
ВТБ
Благодарность
user-813426468479
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
5
ВТБ
Обманный сайт
user-492626449999
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
5
ВТБ
Благодарность
user-935925709744
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
5
ВТБ
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
user-612426411507
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные.
Оформила дебетовую карту...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличный работник
Оценка
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
16.09.2026
Оформил дебетовую карту
Оценка
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
15.09.2026
Благодарность
Оценка
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
15.09.2026
Обманный сайт
Оценка
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
14.09.2026
Благодарность
Оценка
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
12.09.2026
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
10.09.2026