Отказ в оформлении дебетовой карты через сайт Альфа-Банка

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв на непонятное отношение Альфа-банка к людям. Я пенсионерка и проживаю в небольшом городе, где нет офисов Альфа-банка, но работает доставка карт согласно информации с официального сайта Альфа-Банк. https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/6c/212/goroda.pdf При попытке заказать дебетовую карту через форму на сайте: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/#form после успешного подтверждения номера моб. телефона возникает сообщение: У вас уже есть цифровая карта. https://anketa.alfabank.ru/dc-short/gentle-error Многочисленные обращения в службу поддержки никакого результата не дали. Краткий итог этих обращений:  - никакой цифровой карты у меня в Альфа-банк нет (несколько различных сотрудников службы поддержки проверяли это по базам данных банка); - в заказе карты мне просто отказывают без объяснения причин (на просьбу предоставить ссылку на документ, согласно которому мне отказывают, представители службы поддержки называют какой-то внутренний регламент, ссылку на который отказываются предоставить); - для решения проблемы c оформлением карты предлагают ехать к ним в офис. На возражения, что его в моем городе нет, отвечают, что по-другому никак. На сайте или по телефону Вы заказать карту не можете и все на этом. Т.е. по предложению банка на его официальном сайте Вы можете заказать карту, никаких ограничений нет. А по факту не можете. Оставляла 2 обращения по этому поводу: A2208114138 и A2208121840 Никакого результата они не принесли.  В связи с этим, прошу представителей Альфа-банка в порядке исключения из своего "внутреннего регламента" пойти мне на встречу и дать законное право заказать удаленно дебетовую карту с доставкой курьером (в мой город доставка работает). Надеюсь на понимание и конструктивное разрешение данной ситуации. Заренее спасибо. Благодарю портал banki.ru за возможность оставить отзыв. С уважением, Валентина.