Не пришел денежный перевод

14.08.2022 13:10

2174

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 12.08.2022 в 12.33 был осуществлен перевод денежных средств со Сбербанка на карту Халва системой быстрых платежей. Денежные средства сразу списались с карты СБ, но они не поступили на карту Халвы. При входе в мобильное приложение Совкомбанка было уведомление, что идет обновление приложения. При посещении офиса в этот же день (г. Волхов, [url=https://yandex.ru/profile/127894781535]ул. Юрия Гагарина, 11 (офис №211)[/url], при помощи сотрудника банка было составлено обращение. Также направлены запросы в мобильном приложении через чат. Специалисты заверили, что в течении суток мой денежный перевод появится на счете Халвы. В субботу, 13.08.2022 счет не был пополнен. Заново был задан вопрос в чате, когда средства поступят на счет. Меня опять заверили (есть переписка), что деньги придут в течении дня, т.е. 13.08.2022. Сегодня 14.08.2022, средства не поступили. Из переписки мне пишут, что подождать необходимо уже несколько дней!? Зачем сотрудники Совкомбанка меня дезинформируют? Тянут время, общаешься со специалистом в чате по 2 часа, потом меня переводят на другого специалиста, опять ожидание. Зато оперативно предлагаю воспользоваться своими кредитными программами. С 2019 года являюсь пользователем карты Халвы Совкомбанка, очень неприятный осадок...

Совкомбанк

2022-08-16T12:15:58+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что денежные средства по указанному Вами переводу были зачислены в дату 15.08.2022 г. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-64699034172

2022-08-17T18:42:08+03:00

Добрый день! Деньги поступили на счет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Платежи магазины- партнеры user-597126371657 06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и...

Совкомбанк

Спасибо за помощь! user-520618871207 Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма...

Совкомбанк

Оплата укслуг образования user-137320308699 Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное...

Совкомбанк

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов user-379413676807 У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда...

Совкомбанк

Возврат комиссии user-243314773000 Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег...

Совкомбанк

Левон помог решить проблему user-718914144627 Возникли проблемы с пополнением счета для проезда по платной автодороге М4, ведь все знают, что цены за проезд растут как и бензин. Пыталась оплатить через приложение Автодора...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026

Левон помог решить проблему

Оценка 5

Возникли проблемы с пополнением счета для проезда по платной автодороге М4, ведь все знают, что цены за проезд растут как и бензин. Пыталась оплатить через приложение Автодора... Читать полностью

03.09.2026