Ждите до 4х месяцев, нам все равно

14.08.2022 15:49
2586
Оценка
1
Отзыв проверен
Плюсы: Красивые отделения, порой встречаются заинтересованные помогать людям сотрудники.  Минусы:  Все остальное…  Начну рассказ о своём опыте работы с банком, с того что мне очень часто приходится производить Свифт-переводы в другое государство самому себе. И вот 18.07, делая очередной крупный перевод, ушедший корреспонденту 19го числа, от которого зависит моя работа - виснет, видимо в 4-ом измерении, и висит по сей день. Сказать правды ради, для «свифтов» это не нонсенс. Стали разбираться, вернее стал, ведь интереса решить мою проблему со стороны банка не последовало. Более того, в течение 5-ти дней после ухода Свифта, мне заблокировали все счета, в том числе брокерский, на котором тоже были деньги. Я явился в отделение на профсоюзной, где весьма уверенный в себе, но не в своей работе человек заявил, что факт открытия мне счётов является крайне странным, а из решений моей проблемы предложил следующее, далее цитата: «вижу, что деньги уже направлены на возврат, ЕСЛИ они вернутся, то просто переведете себе на другую карту сумму, но в рублях, по курсу нашего банка и больше клиентом нашего банка являться никогда не будете, а с брокерским счетом это не ко мне» если… мда. Вообщем будучи весьма удивлён я направился в другое отделение в поисках адекватного представителя этого прекрасного банка. И не зря - в соседнем отделении девушка помогла решить проблему блокировки. Но проблему Свифта как всегда особо никто не решает и даже не предлагает каких либо вариантов, кроме того что у весьма компетентных ребят расходятся показания насчёт того, какие из их услуг платные: возврат или так называемое «банковское расследование»… везде всегда по разному говорят)… а насчёт Свифта: Ну ждите, че можем сказать, это не мы - это они (корреспонденты). Пишу этот отзыв в надежде обратить внимание на проблему и на увеличение шансов ее скорейшего решения. Деньги не маленькие и для меня это критично. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-16T17:32:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-09-07T17:18:06+03:00
Добрый день. Валютный перевод от 19 июля был возвращен на ваш текущий счет 15 августа. Банк может заблокировать карту и отказать в исполнении распоряжений клиента согласно пункту 2.17 общих условий обслуживания. Сотрудник в отделении «Профсоюзное» ответил на вопрос о блокировке так из-за того, что видел информацию о приостановлении действия продуктов банка на основании общих условий. Из-за геополитической ситуации иностранные банки дольше проверяют переводы из России и в Россию. Критерии для проведения платежей иностранными банками устанавливаются самостоятельно, регламентируются законами другого государства и внутренними документами. Поэтому сроки проведения валютных платежей и зачисления средств на счет получателя или возврата отправителю могут занимать продолжительное время. Если перевод по срокам затянулся, вы можете оформить в банке заявление на расследование или возврат по платежу. Комиссия за него списывается согласно тарифам с текущего счета, для платежей в валюте составляет 50 долларов США или евро. Сроки рассмотрения могут занимать от трех недель и более. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка