Обманывает и не исполняет свои обязательства

15.08.2022 11:40
1471
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну вот и я понижу рейтинг Альфы! Вначале 22 года получил их карту, так в целом проработала она в нормальном режиме всего 1 месяц, потом начались какие то вечные траблы, с кэшбеком.  Пользуюсь картами других банков, но такого нигде не встречал. Если вы готовитесь получить карту Альфы, подумайте 10 раз. В условиях у них все красиво написано, на что я и повелся, мне удобна была одна карта (1-5-25 от Билайна) и я часто покупаю в Пятерочке и Перекрестке. Но свои обязательства Альфа Банк перед клиентами не выполняет. Я не один такой, почитайте здесь отзывы, да и на других просторах интернета. Во-первых очень часто у них глючит приложение, постоянно показывает неправильны суммы, задваивает их или вообще как будто небыло операции вовсе. Во-вторых банк постоянно просит, прям умоляет посоветовать свои карты знакомым, за что обещает призент. Ну посоветовал, я своей сестре карту, ну отослал я ей ссылку, по которой она зарегалась и получила ее, сделала по ней нужное кол-во покупок, а призента так и нет, они просят что бы сестра им сама написала об этом. Это что вообще такое? Зачем тогда эти ссылки? Ну и в-третьих сам кэшбек работает неправильно, каждый месяц им пишешь в поддержку, которая отвечает только через 5 дней, даже не отвечает, не решает проблему, а тупо отписывается, отмазывается, то ждите следующее 10 число, то немогут найти операцию по указанной дате, то магазины постоянно меняются (то открываются, то закрываются, это при условии, что я все время в 2ух магазинах затовариваюсь), а возможности продолжить разговор нету, только каждый раз писать поновой, так как в чате они не разбираются, там бот переводит на форму сайта, рассчитывая оттянуть еще на 5 дней или вдруг человеку надоест и он просто забъет на это, хитро! Ну чтож добились своего, забъюка я на ваш банк и другим посоветую с вами не связываться. Не один банк у меня столько времени не отнимает и так нагло не обманывает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-15T17:47:49+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы проверили информацию. Расчет кэшбэка за июль корректен. В июле за покупку в Пятерочке рассчитан КБ 5%. За покупку в онйлайн магазине Перекресток КБ 1%. В августе пока не выполнен POS оборот для расчета кэшбэка. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка