Альфа банк обманывает с кэшбэком

15.08.2022 13:10
1425
Оценка
1
Отзыв проверен
Я увидела в мобильном приложении Альфа банк акцию: 5% кэшбэк на все покупки в «Верном» от 500 рублей. На радостях пошла и сделала покупку на 5149,06 рублей дебетовой картой Альфа-банка. Я специально сделала скриншот акции, а также сохранила себе ссылку на условия акции: https://alfabank.st/files/actions/rules/Verniy_07.22.pdf Вот только Альфа-банк почему-то вместо 257,45 рублей мне начислил всего 25 рублей! В 10 раз меньше! Я написала в поддержку, а мне ответили вот так:«Здравствуйте! Кэшбэк начислен корректно. С 01.06.2022 по 31.08.2022 изменены условия начисления кэшбэка в некоторых категориях. Подробнее https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/» ПРЯМО СЕЙЧАС АКЦИЯ ВСЕ ЕЩЁ ДЕЙСТВУЕТ И ТАМ ИМЕННО ТАКИЕ УСЛОВИЯ, КАК Я ОПИСАЛА. Почему альфа банк зазывает людей на участие в акции, но не начисляет того, что наобещал?!?! Причём продолжает обещать, но ИМЕННО МНЕ не хотят платить? Это обман чистой воды.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T20:46:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T11:02:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD. Мы всё проверили. Извините, что решить вопрос получилось не сразу. Мы сделаем всё, чтобы подобное не повторилось. Баллы зачислены на ваш бонусный счёт. Спасибо за участие в акции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка