Валютный перевод - введение потребителя в заблуждение

Добрый день!   Являюсь держателем пакета «Прайм». 18.07.2022 получил e-mail от ЮниКредит Банка с анонсом изменения комиссий за переводы в валюте. Цитата: ”С 29.07.2022 вводится комиссия 2% (мин 60, макс 250 долларов США) за переводы в иностранной валюте через Mobile.UniCredit и Enter.Unicredit”. Поскольку в письме не содержится однозначного указания, что именно должно произойти до 29.07.2022 для осуществления перевода по «старым» тарифам (то есть бесплатно): подача поручения на перевод через Mobile.UniCredit ( Enter.Unicredit ) или фактическое списание перевода, я обратился за уточнениями к персональному менеджеру. В ответ мне было сообщено, что для осуществления перевода по «старым» тарифам, я должен подать поручение на перевод до 29.07.2022. 28.07.2022 между 15 и 16 часами по Московскому времени мною было подано поручение на перевод 10 тысяч долларов США на счет в Казахстанском банке, открытый на мое имя. При этом на моем счете в USD находилась сумма ровно 10 тысяч долларов США. Спустя несколько дней данный перевод был отклонен, насколько я понимаю, по причине нехватки денежных средств для списания комиссии, после осуществления перевода. В ответ на мое обращение ЮниКредит банк пояснил, что: В соответствии с ГКРФ, а также п. 20 Стандартных правил по текущим счетам Банк выполняет распоряжения Клиента о выдаче и перечислении денежных средств со Счета не позднее рабочего дня, следующего за днем представления (поступления) в Банк соответствующего поручения. Согласно Условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц АО ЮниКредит Банком, Суммы банковских комиссий и фактических расходов, подлежащие уплате Клиентом Банку за совершение операций по Счету, взимаются, по указанию Клиента, из суммы платежа либо списываются с соответствующего Счета в день совершения операции или возникновения расходов. Таким образом, Ваше поручение от 28.07.2022 г. было возвращено на следующий день, а именно 29.07.2022 г. За указанную операцию необходимо внести комиссию согласно Тарифу Банка, действующему в дату исполнения платежного поручения. При этом Банк даже не потрудился указать ссылки на конкретные пункты упомянутых документов, ограничившись общими формулировками. Считаю, что я приложил достаточно усилий к прояснению грядущих изменений условий в отношении валютных переводов, а ЮниКредит Банк ввел меня в заблуждение дважды: сначала отсутствием конкретных регламентов в e-mail рассылке, а затем в лице персонального менеджера. Полагаю, с учетом описанного выше, ЮниКредит банк должен исполнить перевод на сумму 10 тысяч долларов США без взимания комиссии.