Выдали не ту карту, без кэшбэка

16.08.2022 11:00
1505
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27 июня 2022 года я пришел в отделение банка по адресу г. Волгоград, ул. Комсомольская 10, чтобы оформить карту мир с кэшбеком. Переговоры со мной вел сотрудник банка по имени Эмин. Он выслушал мою просьбу, и сказал, что оформил мне карту Мир, с кэшбкеом 0.5% за все покупки. Спустя месяц, я обнаружил, что никакого кэшбека мне не пришло, а спустя полтора месяца, 12.08.2022 я позвонил на горячую линию, спросить где мой кэшбек, на что мне ответили, что из - за ошибки сотрудника МНЕ ОФОРМИЛИ НЕ ТУ КАРТУ, по которой кэшбек не начисляется.  Я написал обращение в банк, с просьбой пересчитать кэшбек, по тратам на полученной карте, так как я ей пользовался будучи введенным в заблуждение.  За время пользования картой я потратил по ней около 178 000 рублей, а это значит мне не начислили как минимум 890 рублей кэшбека. Однако на мою жалобу пришла стандартная отписка, с извинениями за действия сотрудника, и отказом в перерасчете. Я прошу банк рассмотреть повторно мои обращения по номерам А2208121639 и АА2208121693, в противном случае, я буду вынужден закрыть все карты, и полностью прекратить сотрудничество с данным банком. С уважением Андрей М.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-16T11:30:08+03:00
Приветствуем! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. В настоящий момент вы обслуживаетесь в рамках пакета услуг Эконом. В рамках данного пакета по карте Мир нет кэшбэка от банка. Можно изменить условия обслуживания в чате и выпустить новую карту с кэшбэком. Пересчитать кэшбэк в данном случае не получится.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка