Начисление кешбека за пользование картой

Постараюсь кратко.  Не так давно стал владельцем дебетовой карты Альфа банка. Сразу отвечу, что повёлся на рекламу с увеличенным кешбеком и в последние пару лет это один из моментов (кешбек) по которому выбираю карту для повседневности. К сожалению в свете последних событий условия повышенного кешбека "проработали" меньше положенного срока. Ок, это скорее вопросы к регулятору. Но после оглашения изменения условий кешбека банком начисление этого самого вознаграждения стало происходить понятно только самому банку. По первости пытался обращаться в чат для получения ответов, но чат бот банка это просто ужас. До сотрудника банка в 90% случаев не достучаться, а бот отписывается только стандартными фразами которые не только вопрос не решают, то и откровенно раздражают своей однотипностью. Впечатление о сервисе банка портится. Ну ничего, я не гордый, могу и позвонить. Но с голосовым помощником та же ерунда. Только он еще сразу сбрасывает вызов не узнав получилось ли решить вопрос или нет. Кидает или ссылки в виде смс которые вопрос не решают или отвечает не решая вопрос. Последним оплотом надежды был визит в офис. Да, стоит сказать, что сотрудник был вежлив и адекватен, что порадовало. Но в конечном итоге обращение которое сотрудник направил от моего лица в банк вопрос так же не решило. По сути претензия сводилась к тому, что был не правильно начислен кешбек. Вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН. Хотя прошло уже несколько дней. Слава богу, что я не стал пользоваться другими сервисами банка. Знаете, есть такая пословица: "Друг познаётся в беде". Так вот нынешняя ситуация в стране очень хорошо показывает отношение организаций\сервисов\людей. Приличные организации дорожат своей репутацией и своими клиентами, а такие организации как Альфа банк просто показывают своё настоящее отношение. Хотя может я и не прав и такое отношение было и будет вне зависимости от ситуации. Для меня 200-300 рублей конечно не критичны, но сама ситуация послужила хорошим поводом задуматься о необходимости смены банка.