Банку безразличны проблемы собственных клиентов

16.08.2022 15:19
2596
Оценка
1
Отзыв проверен
27.07 сделала свифт-перевод на крупную сумму денег. Сами звонили по всей цепочке банков, нашли где они находятся и почему не зачислены, узнали что есть запрос на предоставление дополнительных документов, стали тыркать Райффайзенбанк, который, о удивительно, запрос не видел. После нескольких звонков и обращений запрос нашелся, все документы с нашей стороны предоставлены, но теперь мы не можем добиться от банка, чтобы они отправили документы дальше. ПРОШЛО УЖЕ 3 НЕДЕЛИ, сумма перевода значительная.  Банк устраивает проволочки даже там, где просто надо отправить 1 письмо, процесс занимает пару минут. Так что сказки о том, что причина долгих переводов свифт в западных партнерах - это миф. Российские банки также перестали нормально работать, больше уже нет должного качества обслуживания, на клиентов наплевать и точка. Что случилось? Вам больше не нужны клиенты, старые клиенты, которые уже много лет с вами?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T15:23:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-03T14:06:46+03:00
Здравствуйте. Предоставленная вами 10 августа информация была передана в банк-корреспондент 16 августа. Подтверждение направленного уточнения мы направляли вам в рамках переписки. Дополнительные проверки от банков-корреспондентов увеличивают сроки для многих переводов Согласно отслеживанию, средства зачислены получателю 1 сентября. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка