Обманные действия сотрудника банка

Я просто в шоке. Мне порекомендовали ваш банк, как лучший., а оказался... Решила стать клиентом, оформила дебетовую карту. 1 августа пришла на получение карты в отделение на  ул. Селезнева, 134, Краснодар. Попала к специалисту Алене. Она рассказала, что я не могу пользоваться дебетовой картой и всеми ее плюшками, пока не получу кредитную. ( это сейчас я понимаю, что был обман , чтоб она получила премию). Не зная таких условий, конечно я ее получила. Ведь мне рекомендовали банк. После получения карт, она взяла мою кредитку вставила в банкомат и положила 100 рублей, потом сняла. Так как я была с ребенком , отвлекалась на него. Карты даже в руках не держала( что можно проверить по видео из банкомата). На прощание сказала, что все активировали и через месяц закройте кредитку и ничего не будет. Так как приложение сейчас на телефон не установишь, а пользоваться нужно интернет банком, что крайне не удобно. Через несколько дней зашла в личный кабинет и просто от ужаса афигела. Чудесным образом у меня по кредитной карте был долг 400 рублей. Вы понимаете? Специалист банка мало того что ввела меня в заблуждение, так и произвела обманные действия. НИКОГДА не доверяйте специалистам, видимо ради выполнения плана и премии готовы на все. После всей ситуации я обратилась в службу поддержки, где мне поведали, что с меня списали комиссию за снятие. А я даже этого не делала и не знала. Обратилась на горячую линию с жалобой на специалиста Алену , с просьбой о возврате денежных средств. И что вы думаете? Мне отказали. Я просто в шоке от такого отношения к новым клиентам. Не жалобу не зафиксировали, не деньги не вернули и даже ответы на обращения не прислали. Не рекомендую данный банк!!!! Никакой лояльности и заинтересованности в новых клиентах нет. Поэтому если вдруг решите получить дебетовую карту, обязательности кредитки это ЛОЖЬ! И будьте бдительны с такими сотрудниками. Если вы рассмотрите мое 2 заявление с отрицательным решением. То обязательно обращусь в правоохранительные органы и с жалобой в Центробанк.