Не судьба мне стать клиентом Альфы)

16.08.2022 18:28
1419
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел в интернете предложение заказать дебетовую карту Альфа-банка. Заказал. Через несколько дней мне позвонил телебот, сообщил, что карта готова и можно забирать. Пришел я в офис. И вот тут началось самое интересное.... Народу- полно. Кого-то обслуживают, кто-то ждет. Автомат выдать мне талончик в очередь отказался - потому что я не клиент Альфа -банка. Да, вот так вот...))) Прождал примерно полчаса. Наконец меня заметили и пригласили пройти....А карту мне не сделали. Потому что, видите ли, 15 лет назад я уже был их клиентом. И новый профиль для карты завести нельзя...На вопрос, почему бы не сделать карту на старый профиль, раз уж он у них есть, менеджер развел руками - он не в курсе... Я сказал - ну сделайте мне эту карту прямо сейчас, в чем проблема? Я же тут! Я подожду, и так кучу времени потерял... А менеджер мне - а я не могу, я не тот сотрудник. А тот, который может, так его нету. Зайдите завтра. А я могу только анонимную карту выпустить...Я как представил себе дальнейшее общение с менеджерами Альфа-банка по разным поводам, но все вот в таком ключе...короче, плюнул и ушел. Буду я лучше, как в их лозунге, умным и свободным. От Альфа-банка)))16.08.2022
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T10:28:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T12:26:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и изменили условия обслуживания на новые. Некорректных действий сотрудников не зафиксировано. Вы оформляли карту по реферальной программе, система не пропустила вашу заявку, так как вы уже были клиентом банка. Акция распространяется только на новых клиентов. Вам было предложено выпустить неименную карту, но так как сразу эмбоссировать карту не получилось, попросили подойти на следующий день для нанесения данных на карту. Выпустить карту вы можете в мобильном приложении, написать в чат банка или позвонить в телефонный центр.
gdm
Я не очень понимаю, что тут считать решением проблемы. Если наличие у меня карты Альфа-банка - то меня ее по-прежнему нет, и еще раз в офис я за ней не пойду. Не хочу зря терять время.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка