Деньги списались, перевод прошёл «успешно», а деньги не поступили по сей день

16.08.2022 20:50
2700
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 13 августа в 09:52 переводил деньги через мобильное приложение МТС банка 5050 рублей вместе с комиссией получилось 5125,75. По сей день деньги на счёт карты не поступили, есть доказательства того, что данные карты были введены верно, так же, что сумма 5050 рублей на карту не поступала, хотя все остальные переводы зачислены были моментально. Обращался в контактный центр, писал в поддержку…было сказано, что данные переводы поступают в течении трёх рабочих дней, хотя на сайте при переводе была другая информация, что деньги поступают моментально, но в крайних случаях в течении 24 часов. Где мои деньги, которые списались и не поступили мне на карту? Так же прошу учесть, что мне доступны максимальные лимиты и возможности данного банка, как мне сказали в тех.поддержки, так куда же потерялись 5050 рублей? Что за ужас творится в данном банке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T14:32:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-17T08:30:07+03:00
Здравствуйте, Марк0696! Взяли Ваш вопрос в работу. Проверим детали и вернемся с пояснениями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Марк0696
Проблема не решена. Деньги по сей день не поступили.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка