Потеряли 100 000 за 5 минут, спасибо банку!

Обратились с женой в офис, чтобы помогли посмотреть суммы на счете и помогли снять через банкомат, потому что карта у нее  давно, приложения нет. В итоге все настолько безразличные, даже до оператора дойти не удалось… смотрите сами в приложении, переведите сами в приложении, а закончилось тем, что случайно рубли конвертировались в доллары и банк заблокировал карту. «Помогли».  При переводе не было никаких уведомлений, что деньги будут конвертироваться, что переведутся в доллары, не был указан курс перевода. Как сказал мальчик на горячей линии- вы должны были помнить, что у вас карта привязана к долларовому счету. Мы этой картой не пользовались несколько лет и вот недавно пришлось положить деньги. Позорще! Доллары теперь снять нельзя, нужно конвертировать обратно, операцию отменить нельзя, карту и вход на сайт сразу же заблокировали, т..к. банку его личная операция, в офисе,  показалась подозрительной! Зачем вы ее тогда вообще провели?! Когда спросили почему не удалось снять деньги, персонал надо мной посмеялся: наверно банкомат увидел, что вы не женщина (я стоял перед банкоматом). Хотя могли сразу же в офисе оформить заявку на разблокирование карты. Просили принять заявление на снятие денег - отказали, оформляйте в приложение. А оно не работает, заблокировано вместе с картой! У вас персонал чтобы поприкалываться и поржать над клиентами? Отлично обучили и воспитали. Таким клоунам нельзя деньги доверять.  Туалета в офисе нет, ребенок хотел в туалет, и мальчик -информатор упорно отправлял искать нас туалет на соседнем пляже. Т.е. деньги наши вы взять можете, а сделать туалет для клиентов нет? Зачем уважать клиентов. Это при том, что медленнее банков я не видел. Банк нас победил: я закрываю счет завтра, жена, как только сходит поклонится в банк и закажет деньги, и разблокирует остатки наших 500 тыс, которые случайно стали долларами.