Худшее обслуживание

16.08.2022 21:49
1420
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прекратил пользоваться дебетовой картой и деньги за обслуживание списали в минус, узнал о том что там минус только через год когда смс пришло что у меня задолженность, хотя картой я не пользовался - долг списать отказались, в итоге я оставил всё как есть и не пользовался больше картой, спустя несколько лет позвонил человек на телефон и попросил вернуть случайно перечисленные по номеру телефона деньги, в банке отказались отменить перевод сославшись что это якобы технически невозможно, да-да в 21 век, банк позиционирующий себя как удобный и технологичный не смог решить вопрос с комиссией в 600р и далее не смог отменить операцию, понятно…. в итоге консультанты водили за нос и не давали достоверной информации, только пытались вдолбить что это невозможно, потом в другом филиале соглашались помочь и писали обращение, я запросил письменный официальный ответ с отказом но все 3 раза мне приходил ответ что банк не может ничего вернуть, хотя суть обращения была не в этом, не советую Альфабанк никому, сначала спишут в минус деньги потом ничего не решат А2208124081
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T13:17:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка относительно консультаций.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-17T13:46:35+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы все проверили. Вернули вам комиссию за пакет услуг и годовое обслуживание карты в индивидуальном порядке. Средства уже зачислены на ваш счет. Ранее из-за списания комиссии на счёте образовался минус. Поступивший перевод списался в счёт его погашения. Поэтому не смогли вернуть его отправителю. Пишем об этом в пункте 3.11. [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/b9/39/1869/dogovor_cbo_13082022.pdf?previewDocument=true ]ДКБО [/url]. Сейчас у вас бесплатное обслуживание. Комиссия за пакет услуг более списываться не будет.
DELETED
2022-08-17T14:41:54+03:00
Благодарю Вас за оперативное решение, почему тут это решилось за пол дня, а в офисе и в чате это не могло решиться 5 обращений к ряду?!…..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка