Оформили мне карту без моего ведома!

15 августа я составила заявку через сайт Альфа-банка на получение пластиковой красной карты в отделении банка. Анкеты ни на цифровую карту, ни на карту МИР, я не заполняла. Мной была заполнена анкета на КРАСНУЮ карту. При отправке анкеты высветилась надпись "Что-то пошло не так". Я обновила страницу, отправляю анкету, высвечивается надпись: "У Вас уже есть цифровая карта". Звоню в службу поддержки. Оказывается, что вместо красной карты пластиковой, которую можно трогать руками, мне оформили карту МИР цифровую. То есть, вообще, другую карту. Не красную цифровую, не красную пластиковую, а МИР цифровую (на карту МИР и на красную карту на сайте разные анкеты). Цифровую карту мне закрыли. Я попросила связать меня со службой безопасности, так как явно произошел сбой в работе сайта. Мне ответили, что нужно писать на сайте в разделе обратная связь. Ок, я написала, пришел ответ на электронную почту: Мы всё проверили. Карта была заказана вами самостоятельно 15 августа. На данный момент карта закрыта. Я написала еще раз, все подробно расписала, мне пришло смс, что могу отправлен ответ на обращение. Ответа на электронной почте нет. Куда его отправили? Также мне пришло письмо [table]хотели заказать дебетовую карту в Альфа-Банке?[/table][table]Мы сохранили все внесённые данные. Вы можете дозаполнить свою заявку за 5 минут. То есть анкета на красную карту так и осталась неотправленной. Сегодня звонит сотрудник Альфа-Банка по этой недотправленной анкете. Я ему описываю ситуацию. Он мне говорит, что может я не убрала галочку в графе отказаться от пластика? Я его спросила, видит ли он это в неотправленной анкете. Нет, там этого нет. Получается, что анкета моя так и не была отправлена, но мне оформили карту, без моего согласия. Не банк, а непонятно что. Я прошу связаться со мной службу безопасности банка, так как выявлен сбой в работе сайта. Не я оформила что-то там, а у вас сбой.[/table]