По КК "120 дней без %" Банк установил ЛП 55 дней

18.08.2022 13:42
1357
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.07.2022 оформил в МП кредитную карту "120 дней без%". Тариф карты - KR_KR_MM_IC_16V, в котором пунктом 9.5.1 установлена длительность льготного периода (ЛП) 120 дней. На руках (в эл. виде) имею Договор (скачанный во время оформления карты), в котором пунктом 18 также установлена длительность ЛП в 120 дней. Однако в первой же выписке датой окончания ЛП значится 05.09.2022, что соответствует длительности ЛП в 55 дней. После трёх обращений через чат в ИБ и МП, с отсылкой на Тариф, получал от Банка один и тот же ответ: "[i]по карте xxxx в день активации 11.07.2022 были установлены [u]одновременно два[/u] тарифных плана с разным сроком действия. Основной - 120 дней, [u]акционный[/u] - 55 дней. Поскольку у акционного тарифа приоритет выше, по карте установлен акционный тарифный план - 55 дней. В случае необходимости рекомендуем произвести погашение задолженности по карте и открыть новую карту с льготным периодом 120 дней[/i]". Что это за "[i][u]акционный[/u][/i]" тарифный план, и как могут быть "[i]установлены [u]одновременно два[/u] тарифных плана[/i]"?! При оформлении карты и подписании Договора никакого "[i][u]акционного[/u][/i]" тарифного плана с ЛП 55 дней не фигурировало. Да и сейчас в свойствах карты значится Тариф с ЛП 120 дней. Да и подписанный мною и Банком(!) Договор четко определяет длительность ЛП - 120 дней. Таким образом, по всем признакам карта должна иметь длительность ЛП в 120 дней, однако Банк не соблюдает условия ни Тарифа по Карте, ни Кредитного Договора! Предложение Банка закрыть Договор и открыть новый видится "издевательским" как минимум по двум причинам: Во-первых, мною была оформлена карта с ЛП именно в 120 дней в расчете на то, что потраченные средства нужно будет вернуть лишь по истечении нескольких месяцев, а не одного. Во-вторых, в ОТП нельзя одновременно иметь более одной КК, что означает необходимость выжидания 45 дней после подачи заявления на закрытие уже имеющейся КК, и только после этого подавать заявление на новую КК. Ну а "притягивание" Банком в качестве аргумента некоего "[i]акционного[/i]" тарифного плана выглядит... ммм... назовем это "смехотворным". По итогам вышеизложенного [b]предлагаю Банку "вернуть технически" длительность ЛП в 120 дней[/b], т.е. привести в соответствие текущему [b]Тарифу[/b] и подписанному обеими сторонами [b]Договору[/b].
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-21T08:51:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-22T17:10:17+03:00
Уважаемый Денис! спасибо за Ваш отзыв. Я разобралась в Вашей ситуации и провела технические работы по Вашей карте. Сообщаю, что льготный период по Вашей карте установлен длительностью 120 календарных дней. Я приношу Вам свои искренние извинения за возникший инцидент. Если Вы считаете вопрос урегулированным, прошу сообщить мне об этом в комментариях. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
dealpa
2022-08-29T16:33:32+03:00
По данному отзыву проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка